Víte, co máte dělat, když se vaší firmě stane něco špatného směrem k zákazníkům? Jaké prohlášení má jít do médií, co se má říkat zákazníkům, kdo jim to má říkat? Pokud jste něco takového zažili, víte, že to není legrace a že dlouho budovanou reputaci můžete snadno pošramotit. Podobným situacím se věnuje obor zvaný "krizová komunikace" a značky dbalé své cti mají pro takové příležitosti plány, manuály a postupy, jak se chovat.
Zbývá vám ještě 90 % článku
První 2 měsíce předplatného za 40 Kč
- První 2 měsíce za 40 Kč/měsíc, poté za 199 Kč měsíčně
- Možnost kdykoliv zrušit
- Odemykejte obsah pro přátele
- Nově všechny články v audioverzi
Máte již předplatné?
Přihlásit se
